期刊简介
本刊是以临床医学为主要内容的自然科学学术期刊。1997年先后荣获广东省第二届优秀科技期刊（二等奖）、首届穗版期刊评比优秀期刊等称号
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首页>广州医药杂志
- 杂志名称：广州医药杂志
- 主管单位：广州市卫生局
- 主办单位：广州市第一人民医院
- 国际刊号：1000-8535
- 国内刊号：44-1199/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：广东省第二届优秀科技期刊二等奖（97）期刊收录：国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 万方收录(中)
某专科医院2011-2014年医疗纠纷调查分析
张颖；孙新；李敏清；李丽娟；陈伟琦
关键词：医疗纠纷, PDCA, 管理法, 医患关系
摘要：目的通过对2011—2014年发生在本院的医疗纠纷进行统计分析，为医院持续 PDCA 改善服务质量，制定管理措施，减少医疗纠纷的发生提供理论依据。方法对医务部医患关系办公室的纠纷登记数据汇总分析。结果医疗纠纷的发生呈逐年下降趋势，但在接诊患者超过一定数量时出现反弹；外科部、内科部、产科部为纠纷多发部门；急诊科、新生儿科为纠纷高发科室；超过60％的医疗纠纷与医患沟通不足有关。结论通过 PDCA 医疗质量管理，可以减少医疗纠纷的发生，医院在接诊量过大时应采取应对措施；医疗纠纷的多发部门、科室有规律性，应对纠纷重点部门加强管控；加强医患有效沟通是减少医疗纠纷发生的重要措施。
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